Bestellung
Welche Versandmethoden sind verfügbar?
Wir bemühen uns alle Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen. Der Versand von kleinen Artikeln (z.B. Kabel, Wechselrichter, Halterungen) erfolgt durch die Paketdienste DHL und DPD. Der Versand größerer und sperriger Artikel (z.B. PV-Module, Balkonkraftwerke) erfolgt durch die Speditionen DACHSER und IDS.
Versenden Sie international?
Alle Lieferungen innerhalb der europäischen Union werden kostenlos und unabhängig vom Einkaufswarenwert zugestellt. Dies gilt auch für die Zustellung in der Schweiz und in Österreich!
Ein internationaler Versand ist ebenfalls möglich. Sendungen außerhalb der Europäischen Union werden mit einer Versandkostenpauschale belegt.
Alle Versandkosten werden im Warenkorbsystem nach Angabe der Lieferadresse angezeigt und berechnet.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Ware erhalte?
Die Lieferzeit für Paketsendungen beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit für Speditionssendungen liegt in der Regel bei 3-4 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Infomail mit einer Sendungsnummer. So können Sie die Sendung bequem verfolgen und den Status stets abfragen.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Onlineshop bieten wir die bequeme Zahlung per PayPal, Amazon Payments und Banküberweisung (Vorkasse) an.
Ist der Online-Kauf sicher?
Unser Shop wird in einem deutschen Rechenzentrum in Frankfurt am Main gehostet. Die gesamte Kommunikation wird per SSL verschlüsselt und schützt Sie vor möglichen Ausspähversuchen.
Ihre Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Sie haben jederzeit das Recht Auskunft, Löschung oder Änderungen ihrer Daten nach DSGVO zu verlangen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@veska-energy.de oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
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Sie können während des Bestellprozesses selber entscheiden, ob Sie ein Kundenkonto für zukünftige Bestellungen eröffnen wollen, um schneller Nachbestellungen durchführen zu können, oder nur als Gast bestellen wollen ohne ein Nutzerkonto anzulegen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie werden über Statusänderungen ihrer Bestellungen jederzeit per E-Mail informiert. Nach dem Versand wird eine Infomail mit einer Sendungsnummer verschickt. So können Sie die Sendung bequem verfolgen und den Status der Lieferung stets abfragen. Alternativ können Sie den Versandstatus direkt in unserem Shop abfragen.